Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement – MFA Prüfungswissen

Das Qualitätsmanagement (QM) ist für jede Arztpraxis gesetzlich vorgeschrieben und ein wichtiger Bestandteil der MFA-Abschlussprüfung.

Gesetzliche Grundlagen

Gemaess Paragraph 135a SGB V sind Vertragsärzte verpflichtet, ein internes Qualitätsmanagement einzuführen und weiterzuentwickeln. Die QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA) definiert die Anforderungen. Prüfungsrelevant sind die Grundelemente des QM: Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Prozessorientierung, Kommunikation und Informationsmanagement sowie Verantwortung und Führung.

Der PDCA-Zyklus

Der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) nach Deming ist das zentrale Instrument der kontinuierlichen Verbesserung. In der Prüfung müssen MFA die vier Phasen erklären und anwenden können: Planen (Probleme identifizieren, Ziele setzen), Durchführen (Massnahmen umsetzen), Überprüfen (Ergebnisse messen und bewerten) und Handeln (Verbesserungen standardisieren oder korrigieren). Der Zyklus wird anhand praxisnaher Beispiele abgefragt.

QM-Dokumentation

Die Dokumentation ist ein Kernelement des Qualitätsmanagements. MFA müssen das QM-Handbuch mit seinen Bestandteilen kennen: Qualitätspolitik und Qualitätsziele, Organigramm, Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formulare. Die regelmässige Aktualisierung und die Lenkung von Dokumenten sind prüfungsrelevant.

QM-Instrumente in der Praxis

Wichtige QM-Instrumente für die Prüfung sind Teambesprechungen, Fehler- und Beschwerdemanagement, Patientenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen, Risikomanagement und interne Audits. MFA sollten den Nutzen dieser Instrumente erklären und deren praktische Anwendung beschreiben können.

Zertifizierung

Obwohl eine Zertifizierung nicht verpflichtend ist, entscheiden sich viele Praxen für ein anerkanntes QM-System. Prüfungsrelevant sind Grundkenntnisse über gängige Systeme wie QEP (Qualität und Entwicklung in Praxen), KTQ, ISO 9001 und EPA. MFA sollten den Ablauf einer Zertifizierung in Grundzuegen kennen.